よくある質問
製品とお買い物に関するご案内をまとめました。お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせください。
必ずしもドーシャに合わせる必要はありません。セルフチェックは自分を振り返るヒントとして、製品選びは実際の肌の状態と使用目的を目安にしてください。
肌への刺激に配慮した処方を心がけていますが、肌の状態や成分への反応には個人差があり、すべての方に刺激が起きないわけではありません。ご心配な方は全成分をご確認のうえ、腕の内側などで試してからお使いください。治療中の方や肌に異常がある方は、医師にご相談ください。
使用感には個人差があり、一定期間での変化をお約束するものではありません。肌の状態を見ながら、各製品の使用方法に従ってお使いください。
朝と夜の1日2回をおすすめしています。肌の状態や各製品の使用方法に合わせてお使いください。乾燥が気になる部分へ少量ずつなじませ、香りや感触を味わう時間もお楽しみいただけます。
顔や首の保湿にはクリーム、目もとなど部分的な乾燥にはアイバーム、洗顔にはソープをご用意しています。使う部位と目的、香りや質感の好みに合わせてお選びください。
お使いの製品それぞれの使用方法に従ってください。初めて組み合わせる場合は少量から試し、刺激などを感じた場合は使用を中止してください。
アイバームは香料を添加していませんが、ギーなど素材に由来する香りがあります。クリームはローズ、ソープはローズ・ゼラニウム・パチュリを中心とする香りです。
直射日光や高温多湿を避け、容器を清潔に保ってください。ソープは使用後に水気を切って保管します。製品ごとの詳しい方法は商品ページをご確認ください。
開封後は清潔に取り扱い、早めにお使いください。
通常送料は全国一律700円（税込）です。1回のご注文金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。キャンペーン実施中は、対象期間と条件をサイト内でご案内します。
日本国内への配送を承っています。お届け先の地域や配送状況により、お時間をいただく場合があります。
通常のご注文は日本国内への配送を承っています。海外への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。
メール：info@tulaveda.com
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
発送完了後に、配送会社と追跡番号をメールでお知らせします。配送状況は配送会社の追跡サービスでご確認いただけます。
返品・交換の条件は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。お届けした商品に不備がある場合は、注文番号と商品の状態を添えてお問い合わせください。
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を添えてお問い合わせください。内容を確認のうえ、対応方法をご案内します。返品・交換の条件は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
領収書をご希望の場合は、お問い合わせください。